Adatkezelési tájékoztató

Adatkezelési tájékoztató

Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, a továbbiakban: „Rendelet” vagy „GDPR”) 13. cikkével összhangban adatkezelőként tájékoztatjuk Önt arról, hogyan kezeljük személyes adatait.

I.
Adatkezelő

Név: iM3 s.r.o.
Cégazonosító szám (IČO): 45853461
Székhely: Malotejedská 515/8, 929 01 Dunajská Streda, Szlovák Köztársaság
Képviselő: Ivan Mátis ügyvezető
E-mail: info@fabulo.hu
Telefon: +36 1 445 0390

II.
Adatvédelmi tisztviselő

Név: Ivan Mátis
E-mail: info@fabulo.hu
Telefon: +36 1 445 0390

III.
Az Ön jogai

Érintettként a Rendelet 15-22. cikke szerinti jogok illetik meg. Alább ezek összefoglalását találja. A jogok részletes leírása és gyakorlásuk feltételei a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság honlapján érhetők el.

Hozzáférési jog - jogosult visszajelzést kapni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és másolatot kapni ezekről az adatokról az adatkezelés céljára, időtartamára és címzettjeire vonatkozó információkkal együtt.
Helyesbítéshez való jog - jogosult a pontatlan személyes adatok haladéktalan helyesbítésére, illetve a hiányos adatok kiegészítésére.
Törléshez való jog - jogosult személyes adatai törlésére, ha azokra már nincs szükség az adott célból, ha visszavonja hozzájárulását, vagy ha az adatkezelés jogellenes volt.
Az adatkezelés korlátozásához való jog - kérheti az adatkezelés korlátozását a törlés helyett, például az adatok pontosságának ellenőrzése idejére.
Adathordozhatósághoz való jog - jogosult az Ön által megadott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni és azokat másik adatkezelőnek továbbítani (hozzájárulás vagy szerződés alapján, automatizáltan kezelt adatok esetén).
Tiltakozáshoz való jog - saját helyzetével kapcsolatos okokból jogosult tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. A közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen bármikor, indoklás nélkül tiltakozhat.
A hozzájárulás visszavonásának joga - ha személyes adatait hozzájárulás alapján kezeljük, azt bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Automatizált döntéshozatallal kapcsolatos jog - jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen (ideértve a profilalkotást is) alapuló döntés, amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

IV.
Jogai gyakorlása

Jogait e-mailben az info@fabulo.hu címen vagy az iM3 s.r.o., Malotejedská 515/8, 929 01 Dunajská Streda, Szlovák Köztársaság címre küldött ajánlott levélben gyakorolhatja. Kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a beérkezéstől számított egy hónapon belül teljesítjük.

Ha úgy véli, hogy jogai sérültek, panaszt tehet a lakóhelye szerinti felügyeleti hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
www.naih.hu

Az adatkezelő fő felügyeleti hatósága a szlovák adatvédelmi hatóság: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk. Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat.

V.
Az adatkezelés céljai

Személyes adatait nem adjuk el. Az Európai Unión kívüli országokba nem továbbítjuk, kivéve az egyes céloknál és a Sütikezelési tájékoztatóban kifejezetten feltüntetett eseteket. Személyes adatait nem használjuk joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó automatizált egyedi döntéshozatalra.

1. Rendelések teljesítése és a termékek kiszállítása

Cél: a távollévők között kötött adásvételi szerződés megkötése és teljesítése, a fizetés feldolgozása, a termékek kiszállítása és kézbesítése.
Személyes adatok: név, szállítási és számlázási cím, e-mail-cím, telefonszám, megrendelt termékek, fizetési adatok (IBAN, közlemény), cégként történő vásárlás esetén adószám.
Jogalap: szerződés teljesítése (a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja). Az adatok megadása szerződéses követelmény. Ezek nélkül a rendelés nem teljesíthető.
Megőrzési idő: a rendeléshez kapcsolódó számviteli időszak végétől számított 10 év (a számviteli bizonylatok megőrzésének kötelezettsége).
Címzettek: az Ön által választott szállítási és fizetési módtól függően a futárszolgálat vagy átvételi pont és a fizetési szolgáltató (az aktuális lista a Szállítás és fizetés oldalon található), bankok.
Adatfeldolgozók: a webáruház platformjának szolgáltatója (Shoptet s.r.o.), a raktár- és rendeléskezelő informatikai rendszer szolgáltatója, külső könyvelő cég.
Adattovábbítás harmadik országba: nem történik.

2. Számvitel és adókötelezettségek teljesítése

Cél: számviteli és adóügyi nyilvántartások vezetése, számlák kiállítása, fizetések feldolgozása és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
Személyes adatok: név, cím, IBAN, adószám, a számlákon és egyéb számviteli bizonylatokon szereplő adatok.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pontja), különösen a szlovák számviteli törvény és az áfára vonatkozó jogszabályok alapján.
Megőrzési idő: a bizonylatokhoz kapcsolódó számviteli időszak végétől számított 10 év.
Címzettek: adóhatóságok és egyéb hatóságok jogszabály alapján, könyvvizsgálók, bankok.
Adatfeldolgozók: külső könyvelő cég, a könyvelőszoftver szolgáltatója.
Adattovábbítás harmadik országba: nem történik.

3. Regisztráció és vásárlói fiók

Cél: a vásárlói fiók létrehozása és kezelése, a vásárlás egyszerűsítése, a rendelések áttekintése és a mentett címek kezelése.
Személyes adatok: név, e-mail-cím, jelszó (titkosított formában tárolva), címek, telefonszám, rendelési előzmények.
Jogalap: szerződés teljesítése (a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja).
Megőrzési idő: a fiók törléséig. A rendelési adatokat ezt követően az 1. és 2. pont szerint őrizzük meg.
Adatfeldolgozók: a webáruház platformjának szolgáltatója (Shoptet s.r.o.).
Adattovábbítás harmadik országba: nem történik.

4. Fabulo Family hűségprogram

Cél: a hűségprogramban való tagság kezelése, a bónuszpontok (fabulíkok) jóváírása és beváltása, a program előnyeinek és az ismerősöknek történő ajánlásért járó jutalmak biztosítása.
Személyes adatok: név, e-mail-cím, vásárlási előzmények, a bónuszpontok egyenlege és mozgása, arra vonatkozó információ, hogy kinek az ajánlására regisztrált vagy vásárolt.
Jogalap: szerződés teljesítése (a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja) - a hűségprogram feltételei, amelyeket a regisztrációval elfogad.
Megőrzési idő: a programtagság fennállása alatt. Kérésére a programhoz kapcsolódó adatait töröljük. A rendelési adatokat ezt követően az 1. és 2. pont szerint őrizzük meg.
Adatfeldolgozók: a webáruház platformjának szolgáltatója (Shoptet s.r.o.), a hűségprogram-kezelő eszköz szolgáltatója (Ellity).
Adattovábbítás harmadik országba: nem történik.

5. Fabulo B2B Partner program és üzleti partnerek

Cél: a nagykereskedelmi partnerek regisztrációja és kezelése a B2B Partner programban, szerződések előkészítése, megkötése és teljesítése vevőkkel, beszállítókkal és más üzleti partnerekkel, valamint kommunikáció a kapcsolattartóikkal.
Személyes adatok: név, beosztás, cégnév, adószám, cím, e-mail-cím, telefonszám, bankszámlaszám, az üzleti kommunikáció adatai.
Jogalap: szerződés teljesítése és szerződéskötést megelőző lépések (a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja) a szerződő felek esetében, az üzleti kapcsolat fenntartásához és fejlesztéséhez fűződő jogos érdek (a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja) a partnerek kapcsolattartói esetében.
Megőrzési idő: a szerződéseket és a kapcsolódó bizonylatokat a szerződéses jogviszony megszűnésétől számított 10 évig őrizzük meg. A kapcsolattartási adatokat az üzleti kapcsolat fennállása alatt és azt követően 4 évig vagy tiltakozásig őrizzük meg.
Címzettek: bankok, bíróságok, ügyvédek (jogvita esetén), könyvvizsgálók.
Adatfeldolgozók: a webáruház platformjának szolgáltatója (Shoptet s.r.o.), felhőszolgáltató.
Adattovábbítás harmadik országba: nem történik.

6. Ügyfélszolgálat - e-mail, telefon, kapcsolatfelvételi űrlap és online chat

Cél: az e-mailben, telefonon, kapcsolatfelvételi űrlapon vagy a weboldalon található chaten keresztül beérkező kérdések, kérések és panaszok megválaszolása.
Személyes adatok: név, e-mail-cím, telefonszám (ha megadja), az üzenet vagy beszélgetés tartalma, rendelésszám.
Jogalap: az ügyfélszolgálati feladatok ellátásához fűződő jogos érdek (a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja), illetve szerződéskötést megelőző lépések (a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja), ha a megkeresés szerződéskötésre irányul.
Megőrzési idő: az e-mailes levelezést addig őrizzük meg, amíg nem kéri annak törlését. A levelezési előzmények lehetővé teszik, hogy a korábbi megkeresésekre támaszkodva folytassuk az ügyintézést.
Adatfeldolgozók: az ügyfélszolgálati rendszer és a chatrendszer szolgáltatója (Supportbox), e-mail- és tárhelyszolgáltató.
Adattovábbítás harmadik országba: nem történik.

7. Szavatossági és jótállási igények, elállás és termékvisszaküldés

Cél: a szavatossági és jótállási igények (minőségi kifogások) befogadása, nyilvántartása és elbírálása, az elállás és a termékvisszaküldés intézése, tájékoztatás az ügyintézés módjáról és a vételár visszatérítése.
Személyes adatok: név, cím, telefonszám, e-mail-cím, a megvásárolt termék adatai, rendelésszám, a hiba leírása és fényképei, bankszámlaszám (a visszatérítéshez).
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pontja) a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a kapcsolódó kormány- és miniszteri rendeletek alapján.
Megőrzési idő: az igény vagy a visszaküldés ügyintézésének lezárásáig, majd azt követően 5 évig (a fogyasztóvédelmi hatóság általi ellenőrzés céljából).
Címzettek: fogyasztóvédelmi hatóság, szervizek és gyártók (ha a terméket harmadik fél vizsgálja vagy javítja), bank, futárszolgálatok.
Adatfeldolgozók: a reklamációkat és visszaküldéseket kezelő rendszer szolgáltatója (Retino), a webáruház platformjának szolgáltatója, külső könyvelő cég.
Adattovábbítás harmadik országba: nem történik.

8. Hírlevél és SMS - közvetlen üzletszerzés

Cél: újdonságokról, termékekről, akciókról és kedvezményekről szóló tájékoztatás küldése e-mailben és SMS-ben.
Személyes adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, a hozzájárulásra vagy tiltakozásra vonatkozó adat, az üzenetek megnyitására és a kattintásokra vonatkozó adatok, vásárlási előzmények (az ajánlatok tartalmának személyre szabásához).
Jogalap: az Ön kifejezett, előzetes hozzájárulása (a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, valamint a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a), amelyet a hírlevélre való feliratkozáskor ad meg.
Megőrzési idő: a hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig). A leiratkozásról szóló nyilvántartást 3 évig őrizzük meg a megfelelés igazolására.
Leiratkozás: bármikor, az e-mailekben található leiratkozási linkre történő egyetlen kattintással, az SMS-ben található utasításokat követve vagy az info@fabulo.hu címre küldött e-mailben.
Adatfeldolgozók: e-mailes marketingszolgáltató (Klaviyo, Inc.), SMS-szolgáltató (GoSMS), külső marketingügynökség.
Adattovábbítás harmadik országba: igen, az Egyesült Államokba (Klaviyo, Inc.) megfelelőségi határozat (EU-U.S. Data Privacy Framework) vagy általános adatvédelmi kikötések alapján.
Profilalkotás: az ajánlatok tartalmát a vásárlások és az e-mailek olvasási szokásai alapján szabjuk személyre. Ez Önre nézve nem jár joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással.

9. Termékértékelések és elégedettségi kérdőívek

Cél: a vásárlás vagy a termék értékelésére vonatkozó felkérés küldése, az értékelések és a fényképes vélemények közzététele a weboldalon, valamint szolgáltatásaink fejlesztése.
Személyes adatok: e-mail-cím, az értékeléskor megadott név vagy becenév, megvásárolt termékek, az értékelés szövege, fényképek, dátum.
Jogalap: a visszajelzések és hiteles értékelések gyűjtéséhez fűződő jogos érdek (a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja). A kérdőívek küldése ellen bármikor tiltakozhat.
Megőrzési idő: a közzétett értékelés a weboldalon marad, amíg nem kéri annak eltávolítását. A kérdőív küldéséhez szükséges adatokat a rendeléssel együtt, az 1. pont szerint őrizzük meg.
Címzettek: az Árukereső.hu üzemeltetője (Megbízható Bolt program) - átadjuk részére e-mail-címét és a megvásárolt termékek listáját, hogy elégedettségi kérdőívet küldhessen Önnek.
Adatfeldolgozók: a webáruház platformjának szolgáltatója, e-mailes marketingszolgáltató.
Adattovábbítás harmadik országba: nem történik.

10. Az érintetti joggyakorlás nyilvántartása

Cél: az érintettek Rendelet szerinti kérelmeinek teljesítése és ennek igazolása.
Személyes adatok: a kérelmező azonosító adatai, a kérelem tartalma, a válasz dátuma és másolata.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pontja).
Megőrzési idő: a kérelem teljesítésétől számított 5 év.
Címzettek: adatvédelmi felügyeleti hatóságok (ellenőrzés esetén).
Adatfeldolgozók: informatikai támogatást nyújtó szolgáltató.
Adattovábbítás harmadik országba: nem történik.

VI.
Sütik (cookie-k)

Weboldalunkon a működéshez szükséges sütiket, valamint az Ön hozzájárulásával analitikai, preferencia- és marketingsütiket használunk. Hozzájárulását a bármikor újra megnyitható sütisávon adhatja meg és módosíthatja. Az egyes sütikről, azok céljáról, a kezelt adatok címzettjeiről és harmadik országba történő továbbításáról részletes információt a Sütikezelési tájékoztatóban talál.

VII.
Az adatok biztonsága

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tettünk a személyes adatok védelme érdekében. Ezek közé tartozik a titkosított adatátvitel (SSL/TLS), a jelszavak titkosított tárolása, az adatokhoz való hozzáférés korlátozása a titoktartásra kötelezett, felhatalmazott személyekre, az informatikai rendszerekhez való hozzáférés során alkalmazott erős hitelesítés és a rendszeres biztonsági mentés. Minden adatfeldolgozóval adatfeldolgozói szerződést kötöttünk.

VIII.
Záró rendelkezések

Jelen adatkezelési tájékoztató 2026. 10. 21. napjától érvényes és hatályos. Az adatkezelő jogosult azt módosítani. A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el.